Robby wells: 新規

2014-07-08T04:22:50Z

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'''お詫びCM'''（おわびしーえむ）とは大量の[[リコール (一般製品)|リコール]]など、メーカーが製品に関する不祥事を起こした場合、通常はそのメーカーの[[CM]]自体が自粛され、[[ACジャパン]]など他のCMに差し替えられる。ただし、[[死|死亡]][[事故]]が発生するなどの重大なケースでは事故の発生を謝罪し、該当製品の修理・取り替えなどを視聴者にお願いするCMが流れることがある。また稀にテレビ局側でも、不祥事の謝罪や、視聴者に呼び掛ける警告でもしばしばCMが流れることもある。これを俗に'''お詫びCM'''または'''謝罪CM'''という。

最初のお詫びCMは、[[三洋電機]]が[[1985年]]に[[三洋電機#石油ファンヒーター事故|石油ファンヒーター事故]]を受けて制作したCMであるとされる。このCMは動画やBGMが一切流れず、テロップと事故を起こした製品の写真のみが表示され、淡々と男性ナレーター（担当：[[津田英治]]）が事故の報告と謝罪、製品の修理のお願いを語るだけという、通常のCMの形式とは著しくかけ離れたものだった<ref>『笑えるけど超ヤバい! テレビ放送事故&ハプニング』p120</ref>。また、このCMは[[YouTube]]や[[ニコニコ動画]]で視聴可能。
また、同年から[[1986年]]に[[日立製作所]]が冷凍冷蔵庫の発火事件を受けてお詫びCMを流した。

その後同種のCMは途絶えて久しかったが、[[2003年]]に[[三菱ふそうトラック・バス|三菱ふそう]]が[[三菱リコール隠し|リコール隠し]]を受けて、関連会社の[[三菱自動車]]とともにお詫びCMを流した。また、同年には雪印企業グループが[[料理バンザイ!|提供番組]]の終了を受け、[[雪印メグミルク|雪印乳業]]、[[雪印食品]]の不祥事をお詫びするCMが3分間流された。

[[2005年]]には[[パナソニック|松下電器産業（現・パナソニック）]]が[[パナソニック#FF式石油温風機の欠陥問題|FF式石油温風機事故]]を受けてお詫びCMを流した。このころ、自動車や家電などの欠陥が内部で隠蔽されていたことがセンセーショナルに報道されていたため、欠陥発覚後いち早くお詫びCMを流し松下電器産業はむしろ株を上げる結果となった。これを受け松下電器産業以降、各企業によるお詫びCMが相次いだ。例として、2006年には[[パロマ (企業)|パロマ]]（[[パロマ (企業)#パロマ湯沸器死亡事故|湯沸器死亡事故]]）、[[アイリスオーヤマ]]（シュレッダーによる指切断事故）がそれぞれお詫びCMを流した。CM再開後は各社提供していた[[名古屋国際女子マラソン]]にて企業イメージの社告CMを流した。これらのCMの形式は松下電器産業のCMと酷似している。

2007年になると[[リンナイ]]（[[リンナイ#リンナイ湯沸器死亡事故|湯沸器死亡事故]]）、[[LIXIL|INAX（現・LIXIL）]]（浴室換気乾燥暖房機発火事故）、[[淀川製鋼所|ヨドコウ]]（[[淀川製鋼所#騒動|ヨド物置閉じ込め事故]]）、[[日本生命保険|日本生命]]（[[日本生命保険#不祥事|保険金不払い問題]]）、[[政府広報]]（[[年金記録問題]]）、[[ハウステック|日立ハウステック（現・ハウステック）]]および[[日立アプライアンス]]（[[ハウステック#お詫びCM|ミニキッチンユニット用電気こんろのスイッチ不具合]]）、[[サンウエーブ工業|サンウエーブ]]（日立と同種の事故）、三洋電機（[[三洋電機#扇風機発火事故|扇風機発火事故]]）、[[不二家]]（[[不二家#消費期限切れ原材料使用問題|賞味期限切れ原材料使用問題]]、製品安全確保宣言を社告CMで後日1～2週間程度放送）と特に相次いだ。これらもほとんどが松下電器産業のCMと酷似しているが、日本生命のCMは他のお詫びCMとは異なり、テロップが下から上へ流れていく形であり、BGMが流れている。松下電器産業のお詫びCMも後にBGMが流れる新バージョンのCMがある（また、[[パナソニック#社名変更|社名変更]]後も冬季を中心にCMでの活動を実施している）。なお、リンナイは現在まで[[フジネットワーク|フジテレビ系列]]の平日朝の帯で放送している情報番組に長らく提供しているが、同番組のみお詫びCMを実施している。

2008年には、[[日本たばこ産業|JT]]（子会社の[[ジェイティフーズ|JTフーズ]]による[[日本たばこ産業#中国製冷凍餃子食中毒事件及び冷凍食品事業統合白紙撤回|食中毒問題]]）・[[ADEKA]]（[[ハローキティ]]電動式[[懐炉|カイロ]]発火事故）・[[伊藤ハム]]（[[伊藤ハム#諸問題|地下水汚染問題]]）・[[マンナンライフ]]（[[こんにゃくゼリー#窒息事故|蒟蒻畑窒息事故]]。同社は後日、「蒟蒻畑」のクラッシュゼリーを新規で開発・発売。）・[[小泉成器]]（[[電子レンジ]]発火事故）といった企業がお詫びCMを流した。また[[日清食品]]は、お詫びCMではないものの、当時問題となっていた[[カップヌードル]]の匂い移りを防ぐための、保存方法についての注意喚起を伝える、社告形式のCMを放映した。以降、[[カップ麺]]には必ず保存方法についての注意文を側面に追記している。

2009年には、[[日立製作所|日立]]（※[[日立アプライアンス|家電子会社]]管轄）が冷蔵庫の[[二酸化炭素|CO2]]削減量不正表示問題についての、[[メットライフアリコ|メットライフアリコ（旧アリコジャパン）]]が個人情報流出問題についての、[[長府製作所]]が石油風呂がまの無償点検についてのお詫びCMをそれぞれ放映した。

2010年には、[[トヨタ自動車]]が[[トヨタ自動車の大規模リコール (2009年-2010年)|大規模リコール]]を受けての、また[[日清食品]]はタイムカン回収についてのお詫びCMを放映した。また、お詫びCMではないが、[[アイフル]]が放映した貸金業法改正の告知のCMが、お詫びCMと同じ「文字と音声のみ、BGMなし」という形式だった<ref>[http://m.jpubb.com/press/176720/ 改正貸金業法啓発テレビＣＭ「アイフルからのお知らせ」～新しいお借入れのルール～]（2010.7 [[アイフル]]株式会社）</ref>。

2011年には、[[岩谷産業]]が[[電子レンジ]]の発煙・発火事故防止のための無償点検を告知するお詫びCMを、[[武富士]]が倒産による債権届け出を呼びかけるCMを、[[東京ドームシティアトラクションズ]][[シアターGロッソ]]がアトラクション「スピニングコースター舞姫」によって男性客が転落し死亡する事故により開催予定だった「[[天装戦隊ゴセイジャー]]」ショーの中止を告知するお詫びCMを放映している。

2013年には、長崎グループホーム火災で[[TDK]]の[[加湿器]]が火元であること、[[カネボウ化粧品]]は[[ロドデノール]]を使用した化粧品の回収を促すお詫びCMを放映している。また、[[長府製作所]]が2009年に引き続きお詫びCMを放映している。他にも、[[ブラザー工業]]（猫の尿によるFAX発火事故）や、[[アクリフーズ]]（群馬工場で製造された冷凍食品に農薬が検出されたため）などがお詫びCMを放送した。

==東日本大震災による影響==
2011年3月11日に発生した[[東日本大震災]]による影響として、[[東京電力]]は[[福島第一原子力発電所事故]]、ならびにそれに伴う[[計画停電]]や[[節電]]への協力についてのお詫びCMを、また[[JX日鉱日石エネルギー|ENEOS（JX日鉱日石エネルギー）]]や[[出光興産]]など[[石油元売]]各社は、地震による各[[製油所]]・[[油槽所]]の操業停止、ならびにそれに伴う石油製品の供給不足についてのお詫びCMを放送した。さらに[[西日本旅客鉄道|JR西日本]]は、地震による[[鉄道車両]]の補修部品の供給不足を原因として、一部の在来線特急と地方路線における減便ダイヤ（間引き運転）、および列車の短編成化についてのお詫びCMを放映した。また、[[ユニチャーム]]は震災の影響による商品仕様変更について、[[ヤマト運輸]]など運送業各社は震災による配送の遅延および被災地での集配送業務一部取り扱い停止のお詫びCMを放映した。

他にお詫びCMではないが、[[パナソニック]]・[[東芝]]・[[三菱電機]]など[[電機メーカー]]各社は、電力不足を受けて節電方法を紹介する内容の、またトヨタ自動車など[[自動車メーカー]]各社は、災害発生時の安全運転や、省燃費のための運転方法を紹介する内容の、[[NTTドコモ]]・[[KDDI]]・[[ソフトバンク]]の[[移動通信]]各社は、災害伝言ダイヤルの利用法を伝える内容の、それぞれ社告形式のCMを放映した。

また[[積水ハウス]]など[[住宅メーカー]]各社や、[[明治安田生命保険]]・[[損害保険ジャパン|損保ジャパン]]など[[生命保険]]・[[損害保険]]各社は、被災者へのお見舞いと顧客対応窓口の[[フリーダイヤル]]を案内するCMを放映した。また、損保ジャパンは[[全国FM放送協議会|JFN37局]]及び準加盟扱いの[[兵庫エフエム放送|Kiss-FM KOBE]]の共通[[時報]]に提供しているが、震災後は提供各社まとめて一時休止していたが再開後は2011年度の6月過ぎまで被災者へのお見舞いと合わせた簡易的な時報を流していた。

加えて、もともと原子力発電所を所有していない[[沖縄電力]]を除く、[[電気事業連合会]]加盟の[[電力会社]]各社は、上記東電の事故を受け、節電への協力についてのお詫びCMを放映している。

==お詫びCMの特徴==
お詫びCMは基本的にはBGMなしでナレーションが淡々と読み上げる、白地、フォントが明朝体であるという点が特徴である。

==テレビ局側のお詫び==
2006年に[[TBSテレビ|TBS]]が健康情報バラエティー番組『[[ぴーかんバディ!]]』で白インゲン豆ダイエットにより、下痢や嘔吐を訴える視聴者がいたため、このダイエット法はやめるようにという視聴者への警告とお詫びのCMをCM後の番組が再開する前に何回か流した。

その他の各局・各番組でも、番組内で不適切な表現・発言等があった際、また、それにかかわる事件・事故などの不祥事が発生した際には、その後に視聴者向けのお詫びを告知する、ということが行われた。

==脚注==
<references />
{{DEFAULTSORT:おわひ}}
[[Category:CM]]

お詫びCM - 変更履歴

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